תנאי שימוש
תנאי השימוש המלאים של PetBox — שירות הזמנת מזון ומוצרים לחיות מחמד.
1. קבלת התנאים
השימוש בשירותי PetBox, לרבות באמצעות WhatsApp, האתר או כל פלטפורמה אחרת שלנו, מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש בשירות. אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת, והמשך השימוש לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
2. תיאור השירות
PetBox הוא שירות הזמנת מזון ומוצרים לחיות מחמד המופעל באמצעות בינה מלאכותית (AI). השירות זמין דרך WhatsApp ודרך האתר שלנו. המערכת לומדת את העדפות חיית המחמד שלכם ומציעה מוצרים מותאמים אישית, כולל מזון, חטיפים, צעצועים ומוצרי היגיינה. המוצרים מסופקים מחנויות שותפות מובילות בישראל.
3. הזמנות ותשלום
הזמנות מתבצעות באמצעות שיחה עם ה-AI שלנו ב-WhatsApp או דרך האתר. לאחר בחירת המוצרים, תקבלו קישור לתשלום מאובטח. כל המחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום נוספים שנתמכים בפלטפורמה. ההזמנה מאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום מלא. אנו שומרים על הזכות לעדכן מחירים ללא הודעה מוקדמת, אך מחיר שאושר בהזמנה לא ישתנה.
4. משלוחים
משלוחים מתבצעים לאזורי השירות שלנו בישראל. זמני האספקה הם בדרך כלל 2-3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לזמינות המוצרים ולאזור המשלוח. משלוח חינם בהזמנות מעל ₪200. בהזמנות מתחת לסכום זה ייגבו דמי משלוח כפי שיוצגו בעת ההזמנה. אנו נעשה מאמץ סביר לעמוד בלוחות הזמנים, אך איננו מתחייבים למועד אספקה מדויק ולא נישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתנו.
5. החזרות וביטולים
ניתן לבטל הזמנה לפני משלוח ללא חיוב. לאחר המשלוח, ניתן להחזיר מוצרים שלא נפתחו תוך 14 יום בהתאם לחוק הגנת הצרכן. מוצרי מזון שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מטעמי בטיחות ובריאות. במקרה של מוצר פגום או שגוי, נספק החלפה או החזר מלא. ביטול מנוי (אם רלוונטי) אפשרי בכל עת — פשוט שלחו הודעה ב-WhatsApp או פנו אלינו באתר, וההזמנות העתידיות יבוטלו ללא חיוב נוסף.
6. הבהרה לגבי המלצות AI
המלצות ה-AI של PetBox מבוססות על מידע שמסרתם וכן על נתונים כלליים בתחום תזונת בעלי חיים. המלצות אלה אינן מהוות תחליף לייעוץ וטרינרי מקצועי. אם לחיית המחמד שלכם יש מצב בריאותי מיוחד, אלרגיות, או צרכים תזונתיים ייחודיים, יש להתייעץ עם וטרינר לפני שינוי התזונה. PetBox אינה נושאת באחריות לכל נזק הנובע מהסתמכות בלעדית על המלצות ה-AI.
7. אחריות המשתמש
אתם מתחייבים לספק מידע מדויק ועדכני על חיית המחמד שלכם, לרבות גזע, גיל, משקל ומצב בריאותי ידוע. כמו כן, עליכם לספק פרטי קשר תקינים ופרטי משלוח מדויקים. השימוש בשירות מיועד לצרכים אישיים בלבד ולא למטרות מסחריות. אתם אחראים לשמירה על סודיות פרטי החשבון שלכם.
8. קניין רוחני
כל הזכויות בשירות PetBox, לרבות העיצוב, הטכנולוגיה, אלגוריתמי ה-AI, התוכן, הלוגו והסימנים המסחריים, שייכות ל-PetBox או לבעלי הרישיון שלה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק של השירות ללא אישור כתוב מראש.
9. הגבלת אחריות
השירות ניתן "כפי שהוא" (as is). PetBox לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי הנובע מהשימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו. אחריות PetBox המצטברת לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור ההזמנה הרלוונטית. אין בהגבלה זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם על פי דין שאינן ניתנות להגבלה.
10. הדין החל וסמכות שיפוט
תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתנאים אלה או לשימוש בשירות תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
11. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או תלונות בנוגע לתנאי שימוש אלה או לשירות בכלל, ניתן לפנות אלינו באמצעות WhatsApp או בדוא"ל בכתובת support@petbox.co.il. אנו נשתדל להשיב לכל פנייה תוך 2 ימי עסקים.
אם יש לכם שאלות לגבי תנאי שימוש אלה, אנחנו כאן בשבילכם. שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp או פנו אלינו בדוא"ל.
support@petbox.co.il